黑猫投诉:美团平台以账号存在交易风险名义限

黑猫投诉:美团平台以账号存在交易风险名义限

时间:2020-01-10 13:39 作者:admin 点击:
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“用户7319131770”投诉“美团点评”,要求赔偿,作出处罚,解释,恢复账号,其中涉诉金额90元,目前投诉已回复。

消费者“用户7319131770”在10月14日向黑猫投诉平台反映:“我在美团外卖上正常购物,因为我在外面上班,大部分的饭和生活用品都是在美团上定外卖,只是订单量比较多,退款和购买没有任何违规的地方,但是不知道什么时候他们就说我账号存在交易风险,无法申请退款!这个问题已经一个多月了!期间我好多次联系客服,他们给我的回复就是他们会反馈给高级专员处理,高级专员是有给我回电,他们说我只能更换手机设备或者绑定的手机号,我说我没有别的号码了!他们就说他们申诉一下,后来就没有结果!我致电不仅一两次了!问题始终都没有解决,每次要是商家出现了送错或者商品质量问题我都没有办法通过平台来申诉,退款根本不能提交!我只能吃哑巴亏!等于出现任何问题都不能通过他们平台解决!客服就不给一个正面的回复!总在推辞!说超出他的处理权限!我无处说理!”

商家“美团网客服小美”10月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,小美查询已有反馈,建议您耐心等待哦~”

消费者“用户7319131770”在10月15日向黑猫投诉平台再次反映:“根本没人联系我解决!没有人出面来解决!我多次反应,没有用,我的任何权益都不能在平台得到维护,而我没有任何违规操作!”

商家“美团网客服小美”10月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,查询您的问题工作人员处理中,请您耐心等待”

消费者“用户7319131770”在10月16日向黑猫投诉平台再次反映:“客服说有人联系我,根本就没有!!!没人解决问题!”

消费者“用户7319131770”在10月28日向黑猫投诉平台再次反映:“没有人解决问题,都在推卸责任!根本没人联系我解决”

消费者“用户7319131770”在10月29日向黑猫投诉平台再次反映:“客服给我电话说他们没办法,说是机器排查!问他们他们都没有给个说法”

消费者“用户7319131770”在11月3日向黑猫投诉平台再次反映:“为什么没有回复?一直没人给我处理啊!你们黑猫平台也不管理吗?”

消费者“用户7319131770”在11月13日向黑猫投诉平台再次反映:“他们竟然告诉我没有任何办法!只能就这样,钱款我自己看着办”

商家“美团网客服小美”11月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,小美查看到工作人员已帮您反馈处理哦,请您耐心等待。”

消费者“用户7319131770”在11月17日向黑猫投诉平台再次反映:“根本就没有解决问题!好了两天之后又变成了这样,现在没有办法收红包也没办法退款!太差了!要求新闻报道!”

消费者“用户7319131770”在11月17日向黑猫投诉平台再次反映:“始终都没能解决问题,总都在找理由!不给我一个正面的回答!糊弄我!强烈要求媒体报道!”

消费者“用户7319131770”在11月19日向黑猫投诉平台再次反映:“评审团为什么没有回复,客服根本就不解决问题!”

消费者“用户7319131770”在11月19日向黑猫投诉平台再次反映:“客服根本就不处理!有图为证!媒体报道!!”

商家“美团网客服小美”11月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,工作人员已沟通哦,感谢您的理解”

消费者“用户7319131770”在11月27日向黑猫投诉平台再次反映:“没有人解决,客服竟然告诉我换个新手机,办张新卡不然没办法,这是处理问题吗?要求媒体关注!”

消费者“用户7319131770”在12月5日向黑猫投诉平台再次反映:“根本就没有解决!客服竟然自己关闭对话!你们解决不了我就找媒体,工商解决!”

消费者“用户7319131770”在12月5日向黑猫投诉平台再次反映:“根本没人解决!每次都是敷衍!甚至直接挂电话!直接关闭对话!始终都没有说出个理由来!这是侵犯我的权益!违法的!”

投诉详情: 美团平台以账号存在交易风险名义限制我的退款但我没有任何违规且客服不解决

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